Lansera NPS enkelt, upptäck lojalitetsförändringar tidigt och agera innan de påverkar kundretentionen.
TRUSTED BY BEST-IN-CLASS BRANDS
Nya undersökningar skapade varje dag
Undersökningar skickade per år
G2-betyg
Upptäck tidiga tecken på missnöje
Fokusera på lösningar som förbättrar retentionen
Förstå vad som driver lojalitet och vad som eroderar den
Agera på feedback innan kunderna lämnar
Visa upplevelsens påverkan på intäkterna
Lansera NPS-undersökningar snabbt utan att krångla med inställningarna. AI hjälper till att strukturera frågor och uppföljningar, så det blir enkelt att skapa och svara.
Lansera NPS-undersökningar snabbt utan att krångla med inställningarna. AI hjälper till att strukturera frågor och uppföljningar, så det blir enkelt att skapa och svara.
Håll NPS-undersökningar i linje med din varumärkesidentitet. Anpassa med loggor, färger och domäner, och leverera på kundernas språk för att bygga förtroende.
Samla in NPS-feedback över alla kanaler. Skicka undersökningar via e-post, SMS, WhatsApp, i appen, webben eller mobilen, där kunderna svarar bäst.
NPS-insikter
Få tydliga, handlingsbara insikter utan manuell analys. Dela dashboards med ledningen och få varningar när NPS förändras, så team kan agera innan problem växer.
Återhämta dig från lågt NPS. Se vad som ska åtgärdas först och fokusera på ändringar som snabbast förbättrar ditt NPS.
Förhindra churn tidigt. Se vad som driver bort kunder — pris, support, produkt och mer — så du kan agera snabbt.
Väx ditt NPS genom lojalitet. Förstå vad som håller kunderna lojala och skala det som redan fungerar över produkter och regioner.
Återhämta dig från lågt NPS. Se vad som ska åtgärdas först och fokusera på ändringar som snabbast förbättrar ditt NPS.
Förhindra churn tidigt. Se vad som driver bort kunder — pris, support, produkt och mer — så du kan agera snabbt.
Väx ditt NPS genom lojalitet. Förstå vad som håller kunderna lojala och skala det som redan fungerar över produkter och regioner.
Koppla NPS till verktyg du redan använder så att insikterna flödar in i det dagliga arbetet utan extra konfiguration.
Få handfast support från personer som förstår NPS på djupet. Från lansering till bästa praxis — omvandla feedback till handling.
SurveySparrow tog oss från 3 stjärnor till 4+ i 95% av fastigheterna och höjde NPS med 30%.
Sudarshan Rajan
Business Head på Truliv
Vi har sett en ökning med 10% i NPS efter att ha använt SurveySparrow för att samla in direkt feedback från verkligheten. Att bädda in undersökningar i appen gjorde att vi kunde nå rätt användare och fokusera på områden som verkligen behövde förbättras. Plattformens flexibilitet, användarvänlighet och handlingsbara insikter har direkt format våra produktbeslut. Dessutom har supporten varit enastående hela tiden. Vi skulle rekommendera SurveySparrow till alla team som vill omvandla verklig användarfeedback till meningsfulla, mätbara förbättringar.
Shivam Maheshwari
Product Evangelist på Exotel
Vi använder SurveySparrow för våra kunders NPS- och CSAT-undersökningar, och det har varit en riktigt bra upplevelse hittills. Den enkla åtkomsten och det användarvänliga gränssnittet gör det superenkelt att använda. Deras kundtjänst har varit otroligt lyhörd och snabb att lösa alla frågor vi haft.
Suraj Dandekar
Chief of Staff - CS, Asia, Capillary Technologies
Net Promoter Score (NPS) är ett lojalitetsmått som mäter hur troligt det är att dina kunder rekommenderar din produkt eller tjänst till andra. Det bygger på en enda betygsfråga:
”På en skala från 0–10, hur troligt är det att du rekommenderar <ditt varumärke> till en vän eller kollega?”
Betyget följs ofta av en öppen fråga för att förstå varför — det hjälper dig upptäcka orsaker till nöjdhet, frustration och potentiell churn.
NPS ger dig en tydlig bild av den övergripande kundupplevelsen och varumärkeslojaliteten.
Det beror på vilken typ av insikt du söker:
1. Transaktions-NPS
Skicka den direkt efter en viktig interaktion som support, onboarding eller ett köp. Det hjälper dig förstå hur kunden kände i just det ögonblicket.
2. Livscykel-NPS
Skicka efter en fullständig fas i resan, som onboarding eller funktionsadoption, för att se hur kunden upplevde helheten.
3. Relations-NPS
Skicka den månadsvis eller kvartalsvis för att följa lojaliteten och den långsiktiga känslan för ditt varumärke.
Att förbättra NPS kräver ett systematiskt arbetssätt: samla feedback → förstå varför → agera → mät effekten.
SurveySparrow stöttar hela processen — från insikter till ärendehantering och avslut — så dina förbättringar ger högre retention och lägre churn.
De flesta verktyg mäter bara NPS — SurveySparrow hjälper dig förbättra det genom konkreta steg du kan agera på direkt.
Ja. Du kan registrera dig och utforska SurveySparrow gratis i 14 dagar — inget kreditkort krävs.
Du kommer att kunna:
- Skapa och skicka NPS-undersökningar
- Analysera resultat i realtid
- Testa automation och arbetsflöden
Det hjälper dig bedöma om det passar dina CX-mål innan du uppgraderar.